星巴克国外伙计被指口舌破费者！到手食物集团：已衔命职工

本文自南齐·湾财社。

采写 | 南齐·湾财社记者 詹丹晴  冯家钜

剪辑 | 王琦璋

视频 | 孙海

日前，又名广东破费者在酬酢平台共享了她在马来西亚星巴克一门店通过翻译软件点单的视频，但多位网友指出，该店伙计用当地谈话口舌她为傻子，此事飞快激发争议。

星巴克在马来西亚由该国上市公司到手食物集团（Berjaya Food Berhad）独家特准规画。9月24日，到手食物集团联系负责东说念主向南齐湾财社记者示意，企业已发布复兴声明，并重申，在星巴克，尊重是不行调和的。记者瞩目到，星巴克已在国外官方账号致歉称，涉事伙计已被衔命，并将聘请一切必要措施，确保访佛事件不再发生。

南齐湾财社记者尝试联系采访该破费者，狂放发稿前未赢得复兴。但在酬酢平台，该破费者最新复兴示意，多谢寰球的体恤，她那时听不懂伙计在说什么。

在国外使用翻译软件点单星巴克，

被伙计口舌“傻子”？

9月18日，又名广东的破费者共享了她在马来西亚吉隆坡机场星巴克门店点单的视频，视频中，她使用翻译软件与伙计疏导，配文“散装英文走寰球”。

不外，在视频指摘区，多位马来西亚网友指出，该伙计摆出不厚重的情绪，而且小声口舌破费者为“bodoh”（傻子）。

南齐湾财社记者瞩目到，多位马来西亚网友示意，已帮该破费者投诉举报至品牌方，据部分网友晒出的图片，星巴克马来西亚官方账号复兴网友称，现在正在拜访该事件，而且会庄重对待该问题。

9月24日，南齐湾财社记者尝试联系该破费者琢磨事件发扬，狂放发稿前未赢得复兴。该破费者在视频指摘区示意，谢谢寰球的体恤，她那时并不了了伙计在说什么。

视频截图

星巴克国外账号发布致歉声明称

已衔命该伙计

针对此事，9月22日，星巴克在国外官方账号发布致歉声昭示意，品牌方已瞩目此事，并称涉事咖啡师的行径不适宜星巴克所秉握的价值不雅，星巴克示意，企业竭力于为整个主顾营造一个温馨的环境，无论其布景、国籍或谈话何如。

星巴克在声明中示意，过程绝对的里面审查，该咖啡师已于9月21日被衔命，星巴克还正在加强培训，以确保整个职工了解文化明锐性、尊重疏导以及客户办事步履的蹙迫性。

星巴克示意，向涉当事者顾和公众示意竭诚的歉意，星巴克将竭力于提供赖以着名的星巴克体验，并将聘请一切必要措施，确保访佛事件不再发生。

星巴克国外账号发布致歉信

到手食物独家运营马来西亚星巴克

星巴克在全球接受直营和授权当地公司运营两种方法，其在中国内地市集接受直营方法，在中国港澳和马来西亚则是授权规画的表情。

就此事，南齐湾财社记者向星巴克中国方面了解情况，对方示意，对此事并不了解。

星巴克于1998年就过问马来西亚市集，由上市公司到手食物（Berjaya Food Berhad）独家特准规画。到手食物官网清晰，到手食物有限公司开导于1984年，是马来西亚证券走动所主板上市公司，亦然马来西亚最大的企业集团之一。在马来西亚，现在有405家星巴克门店。

9月24日，到手食物集团联系负责东说念主向南齐湾财社记者示意，以星巴克官方发布的致歉公告为准，品牌方不进一步复兴此事，并重申，在星巴克，尊重是不行调和的，星巴克竭力为破费者提供温馨悠闲的环境。

据星巴克本年7月29日公布的2025财年三季报开云体育，狂放本年6月29日前九个月，星巴克收入为276.15亿好意思元，同比增长1.9%，买卖利润26.58亿好意思元，同比下滑35.2%，归母净利润为17.23亿好意思元，同比下滑39.6%。